Hoja de Reclamo
A fin de brindar la atención a la brevedad, agradeceremos llenar la totalidad de datos solicitados. En caso de menores de edad, se deberá colocar los datos de su apoderado.
Conceptos clave a efecto de realizar su reclamo o queja:
- RECLAMO: Disconformidad relacionada a los bienes expedidos o suministrados o a los servicios prestados.
- QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un pronunciamiento por parte del proveedor.
Información importante:
- De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento, usted al haber proporcionado sus datos personales mediante el Libro de Reclamaciones virtual ha expresado automáticamente su consentimiento para la incorporación de sus datos personales en un banco de datos cuyo titular es nuestra empresa. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
- La realización del reclamo o queja mediante esta hoja no lo convierte en el único medio de solución de controversias. Puede efectuar la denuncia respectiva ante el INDECOPI de forma indistinta.
- El plazo de respuesta se ajustará a lo establecido en la Ley N° 29571 y modificatorias.
- La respuesta a la presente queja o reclamo será enviada al correo electrónico consignado en el formulario.